FAQ BugsTV : toutes vos questions, nos réponses

BugsTV est un service d'abonnement IPTV pensé pour la France et les pays francophones. Une seule connexion donne accès à plus de 80 000 chaînes en direct et à plus de 240 000 films et séries à la demande, en 4K, Full HD ou HD, avec un guide TV sur 7 jours et le replay sur les chaînes compatibles. BugsTV fonctionne sur Smart TV, Fire TV Stick, box Android, iPhone, Apple TV, ordinateur, MAG et bien d'autres appareils.

IPTV signifie « télévision par protocole internet » : les chaînes arrivent par votre connexion internet au lieu d'une antenne ou d'une parabole. C'est la même technologie que celle des box des opérateurs. Vous installez une application de lecture sur votre appareil, vous saisissez les identifiants que nous vous envoyons, et toute l'offre BugsTV se charge. Pour aller plus loin, lisez Qu'est-ce que l'IPTV et comment ça marche ?.

En général en 5 à 15 minutes. Vous choisissez votre formule, vous nous écrivez sur WhatsApp, et nous vous renvoyons vos identifiants accompagnés d'un guide d'installation adapté à votre appareil. Vous pouvez donc regarder vos chaînes le jour même de la commande.

Oui : un essai gratuit de 24 h, sans carte bancaire et sans engagement, avec l'accès complet aux chaînes et à la VOD. Il suffit de le demander sur WhatsApp ; il est généralement activé en quelques minutes. C'est le meilleur moyen de vérifier la qualité sur votre propre téléviseur et votre propre connexion avant de payer.

Oui. Chaque formule se règle en un paiement unique pour la durée choisie : 1, 3, 6, 12 ou 24 mois, ou À vie. Il n'y a ni contrat, ni prélèvement, ni renouvellement automatique. À l'approche de l'échéance, nous vous prévenons et vous décidez librement de prolonger ou non.

BugsTV s'adresse d'abord à la France, mais fonctionne partout où vous disposez d'une connexion internet : Belgique, Suisse, Luxembourg, Québec, Maghreb, Afrique francophone ou ailleurs en Europe. C'est aussi une solution pratique pour les francophones expatriés qui veulent garder leurs chaînes françaises, ou pour regarder la TV en vacances sur une tablette ou un ordinateur portable.

Chaque formule comprend l'intégralité du catalogue : plus de 80 000 chaînes en direct et plus de 240 000 films et séries à la demande. Aucun bouquet n'est réservé à une formule plus chère : seuls la durée et le nombre d'écrans changent. Parcourez un aperçu sur la page Chaînes.

Oui. BugsTV propose les chaînes de la TNT (TF1, France 2, France 3, France 4, France 5, M6, Arte, C8, W9, TMC, TFX, NRJ 12, 6ter, RMC Story, RMC Découverte, BFMTV, CNews, LCI, franceinfo, Gulli…) ainsi que les grandes chaînes thématiques : cinéma (Canal+ Cinéma, Ciné+, OCS, Paramount Channel), documentaires (National Geographic, Discovery, Planète+), jeunesse (Disney Channel, Nickelodeon) et musique (MCM, Mezzo). Vous cherchez une chaîne précise ? Demandez-nous avant de commander, nous vérifions pour vous.

Oui : football (Ligue 1, Ligue des champions, Ligue Europa, Premier League, LaLiga, Serie A, Bundesliga), rugby (Top 14, Six Nations), Formule 1, MotoGP, tennis avec Roland-Garros, cyclisme avec le Tour de France, NBA, NFL, UFC et boxe. Les chaînes sportives comme Canal+ Sport, beIN Sports, RMC Sport, Eurosport et L'Équipe font partie de toutes les formules. Notre guide Regarder le sport en direct en IPTV donne les meilleurs réglages pour les matchs.

Oui. Pour la Belgique : RTL-TVI, La Une, Tipik et AB3. Pour la Suisse : RTS 1 et RTS 2. Pour le Québec : TVA, ICI Télé (Radio-Canada), RDS et Noovo. Pour le Maghreb : 2M, Al Aoula, Arryadia, Echorouk, Ennahar, El Hiwar Ettounsi, Nessma et beIN Sports MENA. TV5Monde complète l'offre francophone.

Oui. Le guide TV électronique (EPG) affiche les programmes sur 7 jours, comme sur une box classique. Sur les chaînes compatibles, le replay (catch-up) permet de revoir une émission diffusée jusqu'à 7 jours plus tôt, directement depuis la grille. Si le guide reste vide, consultez EPG IPTV : afficher le guide TV.

Oui. La vidéo à la demande propose des films et des séries en version française (VF) et, selon les titres, en version originale sous-titrée (VOSTFR). Les contenus sont classés par catégories (nouveautés, action, comédie, animation, documentaires…) avec affiche, résumé et année de sortie, pour trouver rapidement quoi regarder.

Oui. Les applications que nous recommandons, comme IPTV Smarters Pro ou TiviMate, intègrent un contrôle parental : un code PIN verrouille les catégories ou les chaînes de votre choix. Vous pouvez aussi masquer des catégories entières pour ne garder qu'une liste adaptée aux enfants (Gulli, Disney Channel, Nickelodeon…).

Sur les Smart TV Samsung, LG et Android TV / Google TV, le Fire TV Stick et le Fire TV Cube, les box Android (Nvidia Shield, Xiaomi Mi Box…), l'iPhone, l'iPad et l'Apple TV, les ordinateurs Windows et Mac, ainsi que les boîtiers MAG et Formuler, les décodeurs Enigma2 et Kodi. La page Installation détaille la marche à suivre pour chaque appareil.

Tout dépend de votre appareil : IPTV Smarters Pro ou TiviMate sur Fire TV Stick et Android TV, IBO Player ou SET IPTV sur Smart TV Samsung et LG, IPTVX ou GSE Smart IPTV sur iPhone et Apple TV, VLC ou IPTV Smarters sur ordinateur. Notre comparatif de la meilleure application IPTV vous aide à choisir. Ces applications sont éditées par des sociétés indépendantes de BugsTV.

Activez les applications de sources inconnues dans les paramètres, installez Downloader, puis IPTV Smarters Pro ou TiviMate. Ouvrez le lecteur, choisissez la connexion Xtream Codes et saisissez vos identifiants. Comptez une dizaine de minutes la première fois. Tout est expliqué dans Installer l'IPTV sur Fire TV Stick.

Installez IBO Player, SET IPTV ou Smart IPTV depuis le magasin d'applications du téléviseur, puis envoyez-nous l'adresse MAC affichée par l'application : nous y ajoutons votre playlist. Redémarrez l'application et vos chaînes apparaissent. Ces lecteurs demandent parfois une petite activation payée à leur éditeur après la période d'essai. Détails dans IPTV sur Smart TV Samsung et LG.

Cela dépend de la formule : 1 écran pour les formules 1, 3 et 6 mois, 2 écrans pour 12 mois, 3 écrans pour 24 mois, 4 pour 36 mois et 5 écrans pour la formule À vie. Vous pouvez installer BugsTV sur autant d'appareils que vous le souhaitez : seul le nombre de lectures simultanées est limité.

Ce sont trois manières de connecter la même offre. Les codes Xtream (URL du serveur, nom d'utilisateur, mot de passe) sont les plus complets et classent automatiquement les chaînes, la VOD et le replay. Le lien M3U est une adresse unique, idéale pour VLC, Kodi ou SET IPTV. Le portail MAC sert aux boîtiers MAG et Formuler. Nous vous envoyons le format adapté à votre appareil.

Non, ce n'est pas nécessaire : BugsTV fonctionne sur une connexion classique. Certains utilisateurs choisissent d'en activer un pour protéger leur vie privée ou lorsque leur fournisseur d'accès ralentit le streaming le soir. Nous expliquons les avantages et les limites dans IPTV et VPN.

Les tarifs vont de 15 € pour 1 mois à 200 € pour la formule À vie : 35 € pour 3 mois, 55 € pour 6 mois, 80 € pour 12 mois avec 1 mois offert (environ 6,67 € par mois) et 145 € pour 24 mois (environ 6,04 € par mois). Toutes les formules incluent toutes les chaînes et toute la VOD. Voir la page Tarifs et notre analyse des prix des abonnements IPTV en France.

Choisissez votre formule sur la page Tarifs et appuyez sur « Commander » : la conversation WhatsApp s'ouvre avec la formule déjà indiquée. Nous confirmons le prix, le nombre d'écrans et l'appareil à installer, puis nous vous envoyons vos identifiants dès réception du paiement, en général en 5 à 15 minutes.

Après votre message sur WhatsApp, nous vous présentons les moyens de paiement disponibles et récapitulons la commande avant tout règlement. Vous ne payez qu'une fois, pour la durée choisie : aucune carte bancaire n'est enregistrée et aucun prélèvement ne suit.

Non, jamais. Le paiement est unique et il n'y a aucun renouvellement automatique. Quelques jours avant la fin, nous vous envoyons un rappel ; vous choisissez alors de prolonger, de changer de formule ou d'arrêter, sans frais ni démarche de résiliation.

Oui, à tout moment. Pour prolonger, commandez simplement une nouvelle durée : elle s'ajoute à la date de fin actuelle, sans rien réinstaller. Pour passer à une formule avec plus d'écrans, écrivez au support : nous tenons compte du temps qu'il vous reste.

La formule À vie (200 €, 5 écrans) se paie une seule fois et reste active tant que le service BugsTV est exploité, sans aucun renouvellement à prévoir. C'est la formule la plus avantageuse si vous comptez garder BugsTV plusieurs années ou équiper toute la famille.

Oui. Vous bénéficiez d'une garantie de remboursement de 7 jours, dans les conditions décrites dans notre politique de remboursement. Si le service ne fonctionne pas correctement chez vous, contactez d'abord le support : beaucoup de problèmes se règlent en quelques minutes. Sinon, nous vous remboursons.

Comptez au minimum 10 Mbit/s pour la HD, 15 à 20 Mbit/s pour le Full HD et 25 Mbit/s pour la 4K, par écran utilisé en même temps. La fibre est idéale, mais une bonne connexion VDSL ou 4G/5G suffit dans la plupart des cas. Faites le test de débit sur l'appareil qui lit la TV, pas sur votre téléphone.

Le plus souvent à cause du Wi-Fi : distance avec la box, murs épais, réseau saturé le soir. Redémarrez la box et l'appareil, passez en Ethernet si possible et essayez un autre lecteur vidéo dans les réglages de l'application. Si le problème ne touche qu'une chaîne, signalez-la au support. Retrouvez nos 12 solutions contre les coupures.

Non, et aucun service ne peut honnêtement le promettre : la qualité dépend de la diffusion d'origine. Les chaînes et événements diffusés en 4K sont proposés en 4K ; la plupart des chaînes sont en Full HD ou en HD, et la 8K est disponible lorsque la source existe. Votre débit et votre appareil doivent aussi suivre. Plus de détails : 4K, Full HD ou HD : quelle qualité IPTV ?

Le câble Ethernet est toujours plus stable : il supprime les micro-coupures et garantit le débit nécessaire à la 4K. Si le câble est impossible, placez l'appareil près de la box, utilisez la bande Wi-Fi 5 GHz ou un répéteur, voire un adaptateur CPL.

Vérifiez d'abord votre connexion internet et la date d'expiration affichée dans l'application. Redémarrez ensuite la box internet et l'appareil, puis rechargez la playlist. Si le problème persiste, écrivez au support sur WhatsApp avec une photo du message d'erreur. Nos solutions pas à pas : BugsTV ne fonctionne pas ? Solutions

La technologie IPTV est légale : c'est elle qu'utilisent les box des opérateurs pour diffuser la télévision. BugsTV ne produit aucun contenu et fournit un accès technique à des flux. Il appartient à chaque utilisateur de respecter la législation de son pays, notamment en matière de droits d'auteur. Nous détaillons le cadre juridique dans L'IPTV est-elle légale en France ?

Nous ne demandons que les informations nécessaires à l'activation et au support, et nous ne les revendons jamais. Aucune carte bancaire n'est conservée chez nous. Tous les détails figurent dans notre politique de confidentialité.

Le plus rapide est WhatsApp : le bouton vert présent sur chaque page ouvre directement la conversation. Une vraie personne vous répond en français, 7j/7 et 24h/24, en général en quelques minutes. Vous pouvez aussi passer par la page Contact.